Raúl Delgado Solís
Uruca Central San José
01/10/1994
Soltero
San Miguel  Santo Domingo de Heredia, Lote Sula, del puente aéreo 200 sur casa esquinera
Casa: 2240 43 20
Celular: 8772 81 43
 Bachillerato de Segundaria lo obtuve en el Colegio Bilingüe San Francisco de Asís en Guápiles, el año en que finalizo ese siclo fue el 2011.
Bachillerato de Primaria lo obtuve en la Escuela excelencia San Bosco de Guápiles, el año en que finalizo ese siclo fue en el 2006.

Preguntas para la entrevista

¿Por qué quieres trabajar aquí?

“Hábleme de ti”.

¿Cuál es su mayor logro?

¿Cuáles son los factores que clave que hacen que un centro de llamadas con éxito?

¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?

Impresiones sobre este viaje que termina

No me recuerdo muy bien profesora pero creo que nos pregunto que sabíamos de la vida universitaria,claro que si ha cambiado demasiado mi pensar y gracias a Dios ha cambiado para bien, lo que me gusto más del viaje de las 15 semanas fueron las dinámicas que la profesora implemento en clase y los ejemplos que ella ponía para explicar un tema , lo que no me gusto fueron las compresiones de lectura .En conclusión el curso estuvo muy bien dado por parte de la docente.

 La peor experiencia que he tenido como cliente fue una vez que fui a una tienda de ropa cara, y no me vendían  ropa porque los vendedores pensaban que yo no andaba plata , tuve que sacar la plata en efectivo que andaba para que me vendieran  y la mejor fue la que vive en un restaurante me trataron demasiado bien y por la compra que uno hacia si pasaban los 20 mil colones regalaban platos extras.

La regla mía de oro es trate al cliente como a uno le gustaría que lo traten, porque cuando uno resive un servicio mal se siente mal, entonces uno debe dar un buen servicio para que el cliente se sienta bien y vuelva a llegar a la empresa que uno trabaja o es el dueño.

  Mi pensar de como llegan las oportunidades a la vida de uno es por la personalidad que uno anda vendiendo todos los días.
¿Cómo vende uno esa personalidad? Uno la vende con las acciones buenas que uno realiza en la casa,universidad,trabajo etc. Por eso uno siempre debe demostrar la mejor personalidad ante la gente. Por ejemplo las oportunidades en un trabajo llegan por la personalidad que uno demuestra cuando realiza la labor que a uno le toca, si uno es un empleado mal hablado , llega tarde siempre , falta días al trabajo; ahí uno mismo se va quitando oportunidades .En conclusión uno es el creador de las oportunidades que llegan el la vida si uno es malo así van hacer las oportunidades , pero si uno es bueno así van hacer las oportunidades que le van a llegar a uno.

Mi persona cree que la motivación es fundamental para que las personas trabajen mejor en cualquier campo laboral , por ejemplo uno que estudia , una motivación del profesor lo hace muy feliz y le da muchas fuerzas para seguir adelante y no darse por vencido , también una motivación de los padres lo hace sumamente feliz a uno.
También en el campo laboral una motivación del jefe le da fuerzas al empleado para que haga su labor lo mejor posible.
Entonces en conclusión , la motivación es una acción importante para seguir luchando con los problemas que se viven en la vida cotidiana , ya que la motivación le da fuerza a la persona para que nunca deje de luchar por las metas que uno creo que ya están perdidas.
¿Ustedes compañeros  que motivación le darían a un compañero que pierde un curso de la universidad?            

El  líder mio es Nery Brenes , ya que es un gran atleta , la vida que él ha vivido es demasiada dura , porque para él a ver logrado todo lo que ha logrado a tenido que luchar demasiado , ya que en nuestro país a los atletas no le dan el valor que se merecen , entonces ellos tienen que luchar solo , otra gran situación que me hizo escogerlo como mi líder fue la situación que vivió en la carrera que él se cayo , él se levanto con ganas de hacer las cosas mejor y en próxima carrera quedó campeón del mundo , eso lo hace ver como un gran líder , ya que los lideres se caen pero se vuelven a levantar para hacer las cosas mejor , también un líder no nace haciendo líder , eso se va formando día con día.Y cada persona puede llegar hacer líder es nadamas seguir los pasos ideales para conseguirlo.

La meta que deseo conseguir es trimestral , es terminar bien este cuatrimestre y empezar el siguiente cuatrimestre con el pie derecho , y esta meta la voy a conseguir con mucho esfuerzo y no faltando con los trabajos que dejan los profesores.

Un miembro de su equipo acaba de decirle en un arranque de exasperación que usted nunca presta atención de las ideas que ellos aportan.
¿Usted le dice?
 Yo les pediría a todo el grupo una disculpa, también les diría que nunca más va pasar es, que ya voy a poner mucha atención y que voy a participar  en todas las ideas que den. Que voy a cambiar mi actitud.

Diversidad Cultural

Observe en su salón de clase organización estudiantil o trabajo ¿En qué formas se refleja la diversidad cultural? Siguiera como usar los recursos representados en esa diversidad en beneficio de todos los participantes.

En nuestra clase la cultura que se representa es la fragmentada porque nos reunimos una vez por semana para comentar y practicar sobre diferentes temas y después nos toda trabajar solos en los blogs, pero también tenemos partes de la cultura comunal porque cuando nos reunimos tenemos que tener solidaridad y sociabilidad porque estamos trabajando en grupos y lo que yo sugiero para tener buen beneficio de diversidad es trabajar en grupo y que siempre allá amistad y harmonía en las personas que  conforman el grupo y que nunca se presente el egoísmo .

Reflexione sobre sus primeros días en la universidad o en un empleo. ¿En qué sentido se le socializó? ¿Cómo se sentía con lo que sucedía? ¿Recuerda alguna experiencia emblemática de forma de vida?

    

Mis primeros días en la universidad los pase con un poco de nervio porque eran las primeras experiencias universitarias que tenia pero como fue pasando el tiempo seme fue quitando el miedo y ya me siento muy bien , pero también soy consciente que me falta mucho por aprender de la vida universitaria pero para obtener ese aprendizaje es seguir los consejos que les dan los profesores a uno;  en el sentido que me socialice con los otros compañeros fue muy bueno porque a mi no me cuesta hacer amistad porque soy una persona muy amigable y le llegaba hablar a varios compañeros entonces me socialice muy rápido .

¿Cómo puede una persona utilizar la información relativa a las diferencias culturales para mejorar sus relaciones interpersonales en el trabajo?

Una persona para mejorar sus relaciones interpersonales en el trabajo con las diferentes culturas, para mí esa persona puede mejorar aprendiendo un poco de cada cultura, porque yo siento que cada cultura tiene aspectos buenos que le pueden ayudar a una persona a mejor su propia personalidad dentro de una labor.

Reflexión: Que opina usted sobre el material leído y la actividad vista en clase, que siente respecto a la materia , exprese sus pensamientos y sentimientos(reacciones) personales.

Sobre el material y la actividad que hicimos en clase pienso que es excelente aprender sobre las diferentes culturas que hay en otros países , un aspecto que es bueno aprender de otras culturas es el idioma porque uno nunca sabe cuando la empresa que uno va laborar lo mande a presentar un proyecto que le va traer muchas ganancias en lo personal un claro ejemplo fue la actividad vista en clase que cuando nosotros le dimos una solución al problema que tenia la compañía tuvo que ir un integrante de nuestro grupo a otra nación a plantear la solución , otra situación importante en este tema es la relaciones personales porque si uno quiere ser una persona de negocios tiene que poseer excelentes cualidades de relaciones personales para tener éxito en los negocios.

Trabajo en Equipo

En este tema el punto clave es la toma de decisiones dentro de un grupo para solucionar un problema o una tarea, pero a veces eso no sucede dentro de un grupo más bien sucede lo contrario el egoísmo y las ganas de todos los miembros por mandar el grupo y ahí es donde vienen los problemas dentro de un grupo, en mi pensamiento un grupo para que sea bueno desde el primer día que se hace tiene que organizarse una junta de miembros y escoger un puesto para cada miembro del grupo y cuando tengan que aportar ideas para desarrollar un proyecto que todos aporten.

Un ejemplo donde se desarrollo bien el trabajo en equipo fue en la actividad que desarrollamos en la clase donde la profesora nos puso armar los rompecabezas y tuvimos que trabajar en equipo y buscar la ayuda de otros grupos para poder determinar y lo mejor de esta actividad fue que los diferentes grupos nos ayudamos y por eso fue que pudimos terminar la actividad otra situación excelente fue que nunca se vio el egoísmo dentro de los diferentes grupos.

Mi personalidad en mi vida cotidiana

Para mi yo tengo dos clases de miembro dentro de un grupo el primero es que soy vigilante – evaluador: Que es una persona de buen carácter, le gusta pensar estratégicamente también contempla todas las opciones y juzga de manera acertada. Y otra cualidad de mi personalidad es que soy detallista y me gusta terminar el trabajo rápido pero que quede bien hecho

¿Que aprendizaje de las lecciones de los gansos que podrías aplicar a tu vida diaria?

El aprendizaje que me deja el video de los gansos es que cuando uno trabaja en equipo va tener mas logros si uno trabaja individualmente y eso es porque uno une las cualidades propias con las cualidades de los demás compañeros entonces si hace un gran potencial de cualidades y así desarrolla mejor las actividades. También otro ejemplo que dejo el video es la ayuda que ellos se prestan cuando uno de la manada se enferma dos lo ayudan , eso lo deberíamos aplicar cuando trabajamos en grupo nunca dejar a ningún miembro votado porque por eso somos un grupo siempre juntos 

Pienso que a veces la comunicación  cuesta  que salga correctamente , porque como vimos en la dinámica que hicieron los compañeros en clases al compañero le costaba un poco explicar bien las figuras que tenían que dibujar las compañeras y a ellas les costaba mucho dibujar correctamente las figuras porque a la explicación le faltaba más detalles para ser bien entendida. Yo lo que pienso es que para tener una buena comunicación hay que practicar para perder unos cuantos miedos que le agarra a uno cuando habla. Y también aprender de los errores de los demás porque como vimos también en la dinámica la compañera que paso de segunda a explicar las figuras aprendió de los errores del primer compañero y pudo dar una mejor explicación.

¿Por qué la recapitulación es una técnica de comunicación tan poderosa?

La recapitulación es una técnica muy poderosa porque recapitula, reúne, condensa y por lo tanto aclara los puntos principales comunicados por la otra persona que está dando el mensaje. Hay tres ejemplos de oraciones de recapitulación.

Identifique tres escenarios en el trabajo que podrían propiciar conversaciones estresantes.

En reuniones con los jefes

En debates de proyectos

En una ventana de un banco atendiendo personas

Suponga que su jefe no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo. ¿Cómo se meta comunicaría para abordar este problema?

Lo primero que haría es pedirle una reunión formal a mi jefe para comunicarle los problemas que estoy teniendo en mi labor y si  él no me escucha, el segundo paso sería ver las consecuencias que va traer la falta de ayuda por parte de mi jefe y cuando me padrón vea los serios problemas que estamos teniendo ahí si me va dar ayuda.

¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicaciones según el género en la conducción de reuniones?

Por ejemplo en una empresa hacen una reunión para solucionar un problema , la consecuencia o diferencia de género seria que la mujer se basa en varios puntos que ellas creen que es el problema en cambio el hombre solo da una solución y solo se centra en un punto entonces ahí es donde vienen las consecuencias porque los dos géneros tienen diferentes ideas .

Si yo fuera Bruce

Si yo fuera Bruce lo que haría es hablar con el presidente de la empresa y contarle la situación que esta viviendo la compañía sobre las compras , para ver que que consejo me da el presidente para aplicarlo . Sobre mi jefa no le haría caso porque lo que ella me está diciendo que haga es anti ético me está diciendo que altere numero y eso me parece incorrecto, porque cuando uno le da los servicios a una empresa uno tiene que ser ético para nunca dejar mal a la compañía y lo que me dice Lucille que haga le puede traer muchos problemas en la imagen de la compañía.   

Soy una persona pura vida  y amigable , me gusta hacer amigos.También espero salir adelante con lo que estoy estudiando, unas de mis metas es salir con buenas notas de la universidad para tener un buen titulo. Cuando tengo tiempo libre me gusta practicar deporte, como jugar fútbol y también practico atletismo.